Платформаи TikTok дорои қудрати пурқувватест, ки истеъмолкунандагонро ба харҷ кардани маҳсулоте, ки аз ҷониби эҷодкорони мундариҷа тавсия дода шудааст, водор мекунад.Дар ин ҷодугарӣ чист?
Шояд TikTok ҷои аввал барои дарёфти маводи тозакунӣ набошад, аммо хэштегҳо ба монанди #cleantok, #dogtok, #beautytok ва ғайра хеле фаъоланд.Бештар ва бештари истеъмолкунандагон ба васоити ахбори иҷтимоӣ муроҷиат мекунанд, то маҳсулотро кашф кунанд ва пулро барои тавсияҳои таъсиргузорони бонуфуз ва эҷодкорони ғайрирасмӣ сарф кунанд.
Масалан, дар хэштеги #booktok, эҷодкорон баррасиҳо ва тавсияҳои китобҳои худро мубодила мекунанд.Маълумот нишон медиҳад, ки корбароне, ки ин тегро барои таблиғи китобҳои муайян истифода мебаранд, фурӯши он китобҳоро пеш мебаранд.Маъруфияти хэштеги #booktok инчунин намоишҳои бахшидашуда аз ҷониби баъзе фурӯшандагони бузурги сермиллати китобро илҳом бахшид;он тарзи муносибати тарроҳон ва фурӯшандагонро ба китобҳои нав тағйир дод;ва ин тобистон, он ҳатто ширкати волидайни TikTok ByteDance-ро ба роҳандозии бренди нави нашриёт овард.
Аммо, омилҳое ҳастанд, ки ба ғайр аз баррасиҳои корбарон хоҳиши харидро ҳавасманд мекунанд.Истифодабарандагон бо чеҳраҳо дар экран ва механикаи аслии TikTok муносибати психологии нозук доранд, ки дар водор кардани корбарон барои харидани мундариҷаи онҳо нақши муҳим мебозад.
Эътимоднокии манбаъ
"Платформаҳои видеоӣ ба монанди TikTok ва Instagram тарзи қабули қарори хариди мо истеъмолкунандагонро ба таври назаррас тағйир доданд" гуфт Валерия Пенттинен, ёвари профессори маркетинг дар Донишгоҳи Нортен Иллинойс.Муҳимтар аз ҳама, ин платформаҳо ба корбарон дучори бесобиқаи маҳсулот ва хидматҳоро фароҳам меоранд, зеро онҳо дар муддати кӯтоҳ миқдори зиёди мундариҷаро истеъмол мекунанд.
Якчанд омилҳо корбаронро водор мекунанд, ки тавсияҳои эҷодкоронро қабул кунанд.Ба гуфтаи онҳо, дар асли ин "эътимоднокии манбаъ" аст.
Агар корбарон эҷодкунандаро бомаҳорат ва боэътимод қабул кунанд, онҳо метавонанд қарор кунанд, ки маҳсулотро дар экран харидорӣ кунанд.Ангелин Шейнбаум, дотсенти маркетинг дар Коллеҷи тиҷорати Вилбур О ва Анн Пауэрс ва Донишгоҳи Клемсон дар Каролинаи Ҷанубӣ, ИМА гуфт, ки корбарон мехоҳанд, ки эҷодкорон ба "маҳсулот ё хидмат мувофиқат кунанд", ки аслиро ифода мекунад.
Кейт Линдсей, рӯзноманигоре, ки фарҳанги интернетиро инъикос мекунад, мисол овард, ки занони хонашин аз маводи тозакунӣ истифода мебаранд.“Онҳо пайравони мухлисони ҳамфикр пайдо мекунанд.Вақте ки касе, ки ба шумо монанд аст, мегӯяд, ки онҳо модаранд ва онҳо хаста шудаанд ва ин усули поксозӣ дар он рӯз ба ӯ кӯмак кард ... ин як намуди муайяни Пайвастшавӣ ва эътимодро ба вуҷуд меорад, шумо мегӯед: "Шумо ба ман монанд ҳастед ва ин ба шумо кӯмак мекунад. , бинобар ин ба ман кӯмак мекунад.'”
Вақте ки эҷодкорон ба ҷои он ки барои тасдиқҳо пардохт кунанд, худтанзимкуниро тавсия медиҳанд, эътимоднокии манбаи онҳо хеле афзоиш меёбад."Таъсири мустақил хеле аслӣтар аст ... ҳавасмандии онҳо самимона мубодила кардани маҳсулот ё хидматест, ки ба онҳо дар ҳаёти онҳо шодӣ ё роҳат меорад" гуфт Шеинбаум."Онҳо воқеан мехоҳанд онро бо дигарон мубодила кунанд."
Ин гуна ҳаққоният махсусан дар пешбурди харидҳо дар категорияҳои чароғҳо самаранок аст, зеро эҷодкорон аксар вақт хеле дилчасп ҳастанд ва онҳо аксар вақт дар соҳаҳое, ки чанд нафари дигар омӯхтаанд, таҷрибаи махсус доранд."Бо ин микро-таъсиркунандагон, истеъмолкунандагон эътимоди бештар доранд, ки онҳо маҳсулотеро мехаранд, ки касе воқеан истифода мебарад ... каме бештари иртиботи эмотсионалӣ вуҷуд дорад" гуфт Шеинбаум.
Паёмҳои видеоӣ инчунин назар ба тасвирҳо ва матни статикӣ эътимодбахштаранд.Петинен гуфт, ки видеоҳо муҳити мушаххаси "худкушӣ"-ро ба вуҷуд меоранд, ки корбаронро ба худ ҷалб мекунад: Ҳатто чизҳое ба монанди дидани чеҳра, дастҳои созанда ё шунидани тарзи суханронии онҳо метавонанд онҳоро бештар ба худ эҳсос кунанд.боваринок.Дар ҳақиқат, тадқиқот нишон медиҳад, ки одамони машҳури YouTube маълумоти шахсиро дар баррасиҳои маҳсулот ҷойгир мекунанд, то худро бештар ба дӯстони наздик ё аъзои оила монанд кунанд - ҳар қадаре ки тамошобинон эҷодкорро "мешиносанд" эҳсос кунанд, ҳамон қадар ба онҳо эътимод мекунанд.
Шеинбаум инчунин гуфт, ки паёмҳое, ки ҳам бо ҳаракат ва ҳам ишораҳои шифоҳӣ ҳамроҳ мешаванд - бахусус намоишҳо ва гузаришҳо дар видеоҳои ТикТок, тақрибан ба монанди таблиғоти микро-эълонҳои аз 30 то 60 сония - метавонанд "махсусан дар эътиқод муассир" бошанд..
Таъсири "парасоциалӣ"
Яке аз бузургтарин ангезаҳои харидорӣ барои истеъмолкунандагон иртиботи эмотсионалӣ бо ин эҷодкорон аст.
Ин падида, ки бо номи равобити парасосиалӣ маъруф аст, тамошобинонро водор мекунад, ки онҳо бо шахсияти машҳур робитаи наздик ё ҳатто дӯстӣ доранд, дар сурате ки дар асл ин муносибат якҷониба аст — бисёр вақт эҷодкунандаи мӯҳтаво ҳатто тамошобин намедонад. аз мавчудияти он.Ин навъи муносибатҳои ғайримуқаррарӣ дар шабакаҳои иҷтимоӣ маъмул аст, бахусус дар байни таъсиргузорон ва одамони машҳур ва бахусус вақте ки корбарони бештар ба мундариҷаи онҳо дучор мешаванд.
Ин падида ба рафтори истеъмолкунандагон низ таъсир мерасонад."Муносибатҳои парасосиалӣ ба қадри кофӣ қавӣ ҳастанд, ки одамонро ба харидани чизҳо бармеангезанд" гуфт Шеинбаум, хоҳ он таъсиргузоре бошад, ки маҳсулоти сарпарастиро таблиғ мекунад ё эҷодкори мустақил, ки ашёи дӯстдоштаи худро мубодила мекунад.
Петтинен тавзеҳ дод, ки истеъмолкунандагон ҳангоми фаҳмидани афзалиятҳо ва арзишҳои эҷодкор ва дидани онҳо маълумоти шахсиро ифшо мекунанд, онҳо ба тавсияҳои худ мисли дӯстони воқеии худ муносибат мекунанд.Вай афзуд, ки чунин муносибатҳои парасоциалӣ аксар вақт корбаронро ба хариди такрорӣ водор мекунанд, махсусан дар ТикТок;алгоритми платформа аксар вақт мундариҷаро аз як ҳисоб ба корбарон тела медиҳад ва таъсири такрорӣ метавонад ин муносибати яктарафаро мустаҳкам кунад.
Вай илова мекунад, ки муносибатҳои парасоциалӣ дар ТикТок инчунин метавонанд тарси аз даст рафтанро ба вуҷуд оранд, ки дар навбати худ рафтори харидро ташвиқ мекунад: “Ҳангоме ки шумо бо ин одамон бештар васваса мекунед, ин тарсро ба вуҷуд меорад, ки аз муносибатҳо истифода набаред ё рафтор кунед. .Бахшида ба муносибатҳо."
Бастабандии комил
Линдсей гуфт, ки мундариҷаи ба маҳсулот нигаронидашудаи TikTok инчунин дорои сифатест, ки корбарон махсусан ҷолибанд.
"ТикТок дорои як роҳе мебошад, ки харидро то андозае як бозӣ ҳис кунад, зеро ҳама чиз дар ниҳоят ҳамчун як қисми эстетика баста шудааст" гуфт ӯ.“Шумо на танҳо маҳсулот мехаред, балки ба сатҳи баландтар меравед.тарзи зиндагӣ».Ин метавонад корбаронро водор кунад, ки як қисми ин тамоюлҳо бошанд ё дар муомилаҳое машғул шаванд, ки метавонанд озмоиши маҳсулотро дар бар гиранд.
Вай илова кард, ки намудҳои муайяни мундариҷа дар ТикТок низ метавонанд бениҳоят пурқувват бошанд: вай мисолҳо овард, ба монанди "он чизе, ки шумо намедонистед, ки ба шумо лозим аст", "маҳсулоти муқаддас" ё "ин чизҳо маро наҷот доданд ..." "Ҳангоми дидан, шумо Вақте ки шумо чизеро мебинед, ки шумо намедонистед, ки ба шумо лозим аст ё мавҷудияти худро намедонистед, ҳайрон мешавед.”
Муҳимтар аз ҳама, гуфт ӯ, наздикии муваққатии видеоҳои TikTok ин тавсияҳоро табиӣтар ҳис мекунад ва барои корбарон роҳи эътимод ба эҷодкоронро мекушояд.Вай муътақид аст, ки дар муқоиса бо таъсиргузорони равшантари Instagram, мундариҷа ҳамон қадар соддатар ва дағалтар бошад, истеъмолкунандагон ҳамон қадар бештар эҳсос мекунанд, ки онҳо дар асоси тавсияҳо дар бораи харид қарор қабул мекунанд - "онро дар майнаи худ ҷудо мекунанд."
Харидор эҳтиёт шавед
Бо вуҷуди ин, Шеинбаум, муаллифи "Ҷониби торикии васоити ахбори иҷтимоӣ: Дурнамои равоншиносии истеъмолӣ" гуфт, ки истеъмолкунандагон аксар вақт метавонанд ба ин харидҳои беғаразона гирифтор шаванд..
Дар баъзе мавридҳо, гуфт ӯ, эффектҳои парасосиалие, ки тавассути васоити ахбори иҷтимоӣ ба вуҷуд меоянд ва эҳсоси наздикие, ки бо он ба вуҷуд меоянд, метавонад ба дараҷае қавӣ бошад, ки корбарон барои "муайян кардан" нашаванд, ки оё тавсияҳо сарпарастӣ мекунанд.
Махсусан корбарони ҷавон ё истеъмолкунандагони камтар огоҳ метавонанд фарқи байни таблиғ ва тавсияҳои мустақилро нафаҳманд.Истифодабарандагоне, ки барои фармоиш додан хеле майл доранд, метавонанд ба осонӣ фиреб диҳанд, гуфт ӯ.Линдсей боварӣ дорад, ки табиати кӯтоҳ ва босуръати видеоҳои TikTok инчунин метавонад ҷойгиркунии таблиғро ошкор кардани таблиғро душвортар кунад.
Илова бар ин, пайвастагии эмотсионалӣ, ки рафтори харидро ба вуҷуд меорад, метавонад одамонро ба харҷи зиёдатӣ расонад, гуфт Петтинен.Дар TikTok бисёр корбарон дар бораи маҳсулоте сӯҳбат мекунанд, ки гарон нестанд, ки метавонанд харидро камтар хатарноктар кунанд.Вай қайд мекунад, ки ин метавонад мушкилот бошад, зеро маҳсулоте, ки эҷодкор барои онҳо хуб меҳисобад, метавонад барои корбарон мувофиқ набошад - дар ниҳоят, он романе, ки дар ҳама ҷо дар #booktok муаррифӣ мешуд, шояд ба шумо маъқул набошад.
Истеъмолкунандагон набояд зарурати тафтиши ҳар як хариди худро дар TikTok эҳсос кунанд, аммо коршиносон мегӯянд, муҳим аст, ки фаҳманд, ки чӣ гуна платформа корбаронро ба харҷ кардани пул бармеангезад, махсусан пеш аз он ки шумо "кафсидан" -ро пахш кунед.
Вақти фиристодан: сентябр-11-2023